BSI в качестве национального органа по стандартизации Великобритании публикует новое руководство о том, как организации могут свести к минимуму вред при разработке и предоставлении услуг для уязвимых потребителей. Стандарт опубликован в условиях кризиса стоимости жизни, когда финансы являются главной заботой британцев, поскольку счета за электроэнергию выросли на 54 процента и увеличили инфляцию.
Различие потребностей, личностных особенностей, состояния здоровья и навыков потребителей, а также влияние внешних условий могут поставить потребителей в уязвимое положение при взаимодействии с организациями. Им может быть трудно получать, усваивать или сохранять информацию; получить доступ или выбрать подходящие услуги; сменить провайдера или тариф; принимать решения в своих интересах; понимать свои права; подавать жалобы и добиваться возмещения ущерба.
Новый стандарт BS ISO 22458 « Уязвимость потребителей. Требования и рекомендации по разработке и предоставлению инклюзивных услуг» был разработан международным комитетом экспертов из сектора услуг. Он охватывает организационную культуру и стратегию, способы выявления и реагирования на уязвимость потребителей. Так, он включает в себя таблицу сигналов, помогающих идентифицировать уязвимое поведение, такие как невосприимчивость, неявка и непонимание. Это применимо к любой организации, которая предоставляет услуги.
Бесплатно, все регионы
8 (800) 100-7736
Москва
8 (495) 725-2561
4446929
isorf.ru
Британский институт стандартов (BSI) о том, как организации могут помочь в поддержке уязвимых потребителейРосаккредитация приняла участие в заседании Комитета по формированию компетентности АРАС
Опубликована новая редакция стандарта на аксессуары для электромобилей
ЕЭК подготовила обзор о международном опыте развития цифровизации в АПК
Маркировка подтвердит легальность товаров параллельного импорта
|
|
Еще статьи...
|
|
<< Первая < Предыдущая 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 Следующая > Последняя >> |
| Страница 215 из 592 |






















12 мая в формате видеоконференции состоялось очередное заседание Комитета Азиатско-Тихоокеанского объединения по аккредитации (APAC) по формированию компетентности (Capacity Building Committee – СВС). В заседании приняли участие представители Росаккредитации.
Опубликовано новое издание IEC 62196-1 Вилки, розетки, автомобильные соединители и автомобильные вводы. Кондуктивная зарядка электромобилей. Часть 1. Общие требования. Стандарт описывает интерфейс между электромобилем и зарядной станцией, а также определяет требования и методы испытаний для используемых аксессуаров.
Коллегия Евразийской экономической комиссии одобрила обзор «Международный опыт развития цифровизации в АПК: государственная поддержка, регулирование, практика». Документ содержит описание цифровых сервисов и мер господдержки развития цифровизации в агропромышленном комплексе государств Евразийского экономического союза и ряда третьих стран.
Маркировка — по сути единственный цифровой инструмент, который позволит РФ контролировать рынок в новых условиях при поступ2022-05-13 06:12:33этом «Известиям» заявили в Минпромторге 13 мая.